Gestion y Servicios: la Humanizacion en la Atencion al Usuario
Metodología: ONLINE
Duración: 100 Horas
Precio: 250 €
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- "Obtener conocimientos suficientes sobre la estructura y organización del sistema sanitario.
- - Conocer los aspectos administrativos y las tareas documentales necesarias para el ejercicio de la profesión.
- - Comprender algunas de las normas más importantes relacionadas con la sanidad.
- - Promover la cultura de la humanización de los servicios, el proceso de preparación del personal.
- - Actualizar líneas de intervención con usuarios y clientes internos, la práctica de valores y principios humanísticos.
- - El respeto a la dignidad humana, la humanización, la motivación y el reconocimiento."
"Unidad didáctica I:
- Organización del sistema sanitario. Documentación sanitaria y archivo. Legislación sanitaria básica y ámbito sanitario.
- Sistema Nacional de Salud. Documentación clínica. Historia Clínica. Normativas y criterios. Técnicas de archivado. Calidad en archivos clínicos. Seguridad de archivos clínicos. Secreto profesional. Informática básica. El procedimiento administrativo. El acto administrativo. Comunicación y atención al público. Plan de calidad para la sanidad en España.
Unidad didáctica II:
- La Humanización en la asistencia al usuario.
- Comunicación. Habilidades Sociales. .Actitud empática. La escucha Activa. La respuesta empática. La integración de lo negativo. La Humanización del mundo de la salud. Inteligencia Emocional."
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